NwPbx Cloud + Medico2000
L'integrazione di successo
Gestionale e centralino semplificano il lavoro di studi medici e AFT
Gli studi medici gestiscono ogni giorno un elevato numero di telefonate: prenotazioni, spostamenti di appuntamenti, richieste di informazioni, comunicazioni amministrative e richieste urgenti da parte dei pazienti.
Senza integrazione tra telefono e gestionale, la segreteria perde tempo prezioso cercando manualmente i pazienti e gestendo le chiamate.
Questa esigenza è ancora più evidente nelle Aggregazioni Funzionali Territoriali (AFT), dove più medici operano in modo coordinato e condividono pazienti, servizi e attività organizzative.
Grazie all’integrazione tra il gestionale sanitario Medico2000 e il centralino cloud NwPbx è possibile trasformare il telefono in uno strumento intelligente, capace di comunicare direttamente con il gestionale.
Questa integrazione consente di automatizzare molte attività della segreteria, migliorare l’organizzazione dello studio e offrire un servizio più efficiente ai pazienti.
Centralino cloud per AFT e studi medici: perché è importante
In molti studi medici e soprattutto nelle Aggregazioni Funzionali Territoriali, le telefonate rappresentano la maggior parte delle richieste quotidiane per prenotazioni visite, modifiche appuntamenti, richieste di informazioni e comunicazioni post-visita.
Quando queste attività vengono gestite manualmente, la segreteria deve continuamente alternarsi tra telefono e gestionale, cercando i pazienti e digitando numeri di telefono. E queste procedure nelle AFT sono addirittura moltiplicate se una segretaria si occupa della gestione di più medici contemporaneamente.
Ovviamente questo rallenta il lavoro e aumenta il rischio di errori.
Il centralino cloud NwPbx integrato con Medico2000 permette invece di automatizzare molti processi e migliorare l’efficienza operativa dello studio grazie ad alcune importanti funzionalità:
Code di chiamata
quando più pazienti chiamano contemporaneamente, il sistema gestisce automaticamente una coda evitando chiamate perse
Risponditore automatico
accoglie i pazienti con un messaggio e indirizza la chiamata verso l’operatore corretto
Segreteria telefonica
il centralino invia alla mail dello studio i messaggi lasciati in segreteria dai pazienti così da poterli ascoltare rapidamente e richiamarli in caso di necessità
SMS automatici
per ricordare informazioni importanti come orari di apertura dello studio o modalità di prenotazione
Centralino e Medico2000 per AFT e medicina territoriale
Nelle Aggregazioni Funzionali Territoriali più medici di medicina generale collaborano all’interno della stessa organizzazione territoriale, condividendo pazienti e attività assistenziali.
In queste strutture la gestione delle telefonate può diventare particolarmente complessa perché:
- i pazienti possono contattare diversi medici della stessa AFT
- le chiamate devono essere indirizzate verso il medico o l’ambulatorio corretto
- il numero di telefonate giornaliere è spesso molto elevato
L’integrazione tra centralino cloud NwPbx e Medico2000 consente di gestire in modo più efficiente queste situazioni grazie a:
- instradamento intelligente delle chiamate verso il medico corretto
- gestione delle code di chiamata condivise tra più ambulatori
- apertura automatica della scheda paziente nel gestionale
- storico delle chiamate per singolo medico o per struttura
In questo modo anche realtà organizzative più complesse come le AFT possono offrire ai pazienti un servizio telefonico rapido, organizzato e professionale.
Come funziona l’integrazione tra centralino e gestionale medico
Il funzionamento dell’integrazione è semplice ma estremamente efficace.
Quando un paziente chiama lo studio:
- il centralino riceve la chiamata
- riconosce il numero telefonico
- comunica con il gestionale
- il gestionale apre automaticamente la scheda del paziente
La segreteria può quindi visualizzare immediatamente tutte le informazioni relative al paziente e gestire rapidamente la richiesta.
Questo consente di gestire in pochi secondi richieste come:
- prenotazione di visite
- spostamento appuntamenti
- informazioni su referti
- comunicazioni amministrative
All’interno del gestionale viene inoltre conservato lo storico delle chiamate ricevute dallo studio medico, suddivise anche per singolo medico nei casi delle AFT.
Con la funzione Click to Call è inoltre possibile avviare una telefonata direttamente dal gestionale cliccando sul numero di telefono del paziente, riducendo i tempi operativi e gli errori di digitazione.
Funzionalità e vantaggi operativi dell’integrazione
Maggiore efficienza per la segreteria
La segreteria non deve cercare manualmente i pazienti e non deve digitare numeri di telefono. Le chiamate vengono gestite in modo più rapido e automatizzato.
Riduzione delle chiamate perse
Grazie alle funzionalità del centralino cloud è possibile gestire anche un grande numero di telefonate senza perdere chiamate importanti.
Migliore esperienza per il paziente
Quando il paziente chiama lo studio viene riconosciuto automaticamente, riceve una risposta più rapida e percepisce uno studio più organizzato e professionale.
Migliore organizzazione dello studio
L’integrazione tra telefono e gestionale crea un flusso di lavoro più efficiente tra segreteria, medici e pazienti.
Una soluzione ideale per strutture sanitarie
L’integrazione tra centralino e gestionale è particolarmente indicata per:
- studi medici
- Aggregazioni Funzionali Territoriali (AFT)
- poliambulatori
- centri diagnostici
- cliniche private
- studi dentistici
In tutte queste realtà la gestione efficiente delle telefonate è fondamentale per garantire un servizio rapido e professionale ai pazienti.
