Vuoi ottenere il massimo dal tuo centralino VoIP?
Contatta un nostro operatore e sarà a tua disposizione per spiegarti, impostare e modificare, in pochi minuti, tutte le funzionalità del centralino in base alle tue esigenze.
Ecco un elenco delle infinite funzionalità del Centralino NwPbx
Funzionalità incluse
Vantaggi generali del centralino Cloud
Startup facile
e veloce
Puoi attivare il centralino nel poco tempo che ci è necessario a preparare le tue configurazioni
Pannello Web
di gestione
Se vuoi, puoi autonomamente gestire il tuo centralino effettuando tutte le modifiche che preferisci.
Interno su pc
e smartphone
Puoi utilizzare il tuo interno dell'ufficio anche su dispositivi mobili come smartphone, tablet e notebook
Configurazione automatica
dei telefoni
I telefoni che ti forniremo potranno configurarsi in automatico non appena connessi alla tua rete Internet
Configurazione automatica
interno su APP
L'interno telefonico su APP è configurabile in pochi secondi semplicemente inquadrando un QRCode
Chiamate gratuite
fra interni remoti
Se la tua attività è multisede, tutte le chiamate (dirette ed inoltrate) tra gli interni saranno sempre gratuite, come se gli interni fossero tutti nella stessa sede
Nessun vincolo
contrattuale
Nella nostra offerta non hai alcun vincolo contrattuale ma sei libero di disattivare il servizio quado vuoi
Centralino Cloud
sempre aggiornato
Tutti gli aggiornamenti che rilasciaremo sulle piattaforme saranno sempre a tua disposizione gratuitamente
Nuove funzioni
rilasciate gratuitamente
Le nuove funzionalità ed implementazioni che aggiungeremo, ti verranno comunicate e rilasciate gratuitamente.
Nessun guasto
hardware
Con il centralino Cloud NwPbx elimini totalmente le possibilità di guasto di un centralino fisico. Il nostro sistema Cloud, infatti, non ha necessità di alcun centralino installato nella tua sede.
Assistenza tecnica
inclusa
Nel canone del nostro prodotto è già inclusa l'assistenza del nostro help-desk, senza costi aggiuntivi.
Funzioni telefoniche del centralino Cloud
Programmazioni
parallele
Hai 10 codici brevi per cambiare velocemente la programmazione telefonica standard ad una parallela (es. riunione, ferie, etc.), tornando rapidamente alla programmazione iniziale.
Codici brevi
per modifiche urgenti
Grazie ai 10 codici brevi disponibili, puoi predisporre diversi cambi della programmazione telefonica da inserire velocemente in caso di necessità (es. chiusura per riunioni, corsi di formazione etc.).
Fasce orarie
di apertura e chiusura
Gestisci le fasce orarie di apertura e chiusura del tuo centralino alle chiamate esterne fornendo ai tuoi clienti e fornitori un servizio altamente professionale.
IVR
multiselezione
Suddividi i tuoi reparti aziendali con un risponditore automatico all'arrivo delle chiamate. Potrai razionalizzarne la gestione fornendo, contemporaneamente, un servizio più professionale ai chiamanti.
Gruppi
di chiamata
Assegna uno o più interni telefonici ad un gruppo di chiamata per gestire al meglio i diversi servizi attivi all'interno della tua azienda.
Code di
chiamata
Con le code i tuoi clienti non troveranno più occupate le tue linee e fornirai loro tutte le informazioni sullo stato della chiamata (tempo di attesa, posizione di attesa etc.) come nei migliori sistemi telefonici.
Follow-me
dell'interno
Con il follow-me del nostro centralino Cloud, la telefonata diretta al tuo interno potrà essere inoltrata su altri interni e/o numeri esterni finché non il chiamante non riceverà risposta.
Linee sempre libere
in uscita
Puoi programmare il centralino in modo da avere sempre una o più linee sempre libere per le chiamate in uscita eliminando i limiti per le chiamate verso l'esterno tipici delle linee tradizionali.
Gestione
PIN
Puoi associare il tuo centralino a database esterni ed associare un identificativo a ciascuno dei tuoi clienti proponendo un codice unico di identificazione quando ti chiamano.
Whitelist &
blacklist
Grazie a questa funzione puoi decidere, ad esempio, come gestire una chiamata che arriva al centralino in base al numero telefonico da cui essa proviene.
Registrazione automatica
chiamate in/out
Puoi impostare la registrazione automatica di tutte le chiamate in ingresso, in uscita (o entrambe) avendone sempre a disposizione il file audio da poter conservare.
Richiamata automatica
interno occupato
Con questa opzione, puoi prenotare la chiamata ad un altro interno del tuo centralino. Il sistema ti richiamerà automaticamente non appena si sarà liberato.
Stanze di
videoconferenza
Crea nel tuo centralino delle stanze di conferenza per parlare contemporaneamente con le tue sedi distaccate e con chiamanti esterni. Senza costi aggiuntivi e restando comodamente seduto nel tuo ufficio.
Conference
call
Il nostro centralino telefonico virtuale e i telefoni IP supportano già le chiamate in conferenza. Potrai quindi parlare contemporaneamente con più persone, anche esterne al centralino.
Segreteria telefonica
via mail
I messaggi di segreteria telefonica lasciati dai chiamanti ti verranno spediti direttamente via email come allegato audio e potrai ascoltarli su qualunque dispositivo da cui consulti le tue email.
Chiamata diretta
ad un interno
Con questa funzione puoi essere chiamato direttamente sul tuo interno, bypassando la configurazione standard e dare ai tuoi contatti più importanti un recapito diretto.
Diagramma
telefonico
Nel menu di configurazione hai uno schema grafico che dettaglia i singoli step della tua programmazione telefonica. E ad ogni modifica, si aggiorna in tempo reale.
Fax To
Mail
Puoi ricevere i fax in formato PDF nella tua casella di posta elettronica ed inviare i nuovi fax direttamente dalla tua postazione di lavoro.
Chiamate in
uscita avanzate
Se nel tuo centralino hai più numeri telefonici, puoi scegliere di volta in volta quale numero usare per fare le chiamate in uscita.
Calendario feste
personalizzabili
Puoi inserire nel centralino sia le feste di Natale, Capodanno etc. che date specifiche (es. Santo Patrono).
Inoltre, se nel centralino ci sono più numeri, puoi creare un calendario feste per ogni numero telefonico.
Pianificazione
delle modifiche
Quando effettui una modifica alla configurazione del centralino, puoi selezionare una data futura a partire dalla quale renderla operativa. E se cambi idea, puoi sempre eliminarla prima che la modifica vada in corso.
Database interno al centralino
Puoi caricare il database direttamente nel centralino, senza dover disporre di uno esterno
Riconoscimento prefisso
della chiamata
Questa funzione ti consente di indirizzare la chiamata a seconda del prefisso da cui proviene la chiamata
Collegamento ad
endpoint esterni
Il centralino può inviare delle richieste ad un endpoint esterno al quale trasmettere dei parametri
Assistente virtuale per
comandi vocali
Dal tuo interno puoi impartire vocalmente al centralino operazioni telefoniche come chiamare un contatto della rubrica, modificare un day/night, attivare/disattivare un trasferimento di chiamata
Funzionilità audio del centralino Cloud
Creazione audio
da text-to-speech
Puoi creare direttamente nel centralino i tuoi file audio semplicemente digitando il testo.
Il centralino si occuperà di convertire in audio il testo scritto.
Caricamento audio
da file
Puoi caricare nuovi messaggi audio nel centralino registrati direttamente da te.
Acquisto audio
professionali
All'interno del tuo menu del centralino hai il link diretto per acquistare file audio professionali registrati dai migliori professionisti.
Musiche personalizzate
per le code telefoniche
Puoi cambiare e aggiungere facilmente le musiche di attesa del tuo centralino. I chiamanti potranno ascoltare jingle e messaggi personalizzati mentre sono in attesa della tua risposta.
Ascolto rapido dei
messaggi audio
Nel menu del centralino puoi ascoltare in tempo reale tutti i messaggi audio creati e caricati in modo che puoi decidere rapidamente se cambiarli o conservarli.
Inserimento degli audio
dal tuo telefono
Digitando un codice dal tuo telefono, puoi caricare nuovi messaggi audio nel centralino (o sostituire quelli esistenti) in maniera rapida e veloce.
Unified communication & collaboration del centralino Cloud
Dashboard
realtime
In ogni momento, sai quanti interni sono al telefono e da quanto tempo, quanti chiamanti sono nelle code e da quanto tempo e puoi consultare le chiamate fatte e ricevute da ogni interno del centralino.
Chat con
singolo utente
Accedendo al pannello realtime hai una chat interna per scrivere ai tuoi colleghi. E se un utente non è collegato mentre gli stai scrivendo, al suo rientro il tuo messaggio gli verrà recapitato dal sistema.
Chat
di gruppo
Hai anche una chat di gruppo per poter scambiare messaggi con gli altri interni che fanno parte del tuo reparto (es. amministrazione).
Condivisione
allegati in chat
Nella chat del centralino puoi anche effettuare l'upload di file da condividere nelle conversazioni.
Rubrica
condivisa
Puoi importare e modificare la rubrica condividendola con tutti gli altri interni del centralino avendo i contatti costantemente aggiornati e in sicurezza.
Rubrica del
singolo interno
Puoi importare la tua rubrica impostandola come privata, ovvero visibile solo per il tuo interno.
Ascolto
formativo
Grazie al tuo centralino virtuale puoi agevolare e accelerare l'inserimento dei nuovi operatori facendo in modo che si metta in ascolto alle chiamate svolte dal suo formatore.
Ascolto con
suggerimento
Con l'ascolto e suggerimento puoi anche suggerire al tuo collega cosa rispondere al chiamante.
Registrazione chiamate
del singolo interno
Per ogni interno del centralino puoi impostare le registrazione delle chiamate.
Archiviazione
chiamate
Se per la tua attività hai necessità di registrare le chiamate, ti forniamo lo spazio sui nostri server per poterle consultare in tempo reale e scaricare sul tuo pc.
Integrazione con
CRM gestionali
Con questa funzione puoi interfacciare il centralino con un CRM web-based in modo che quest'ultimo effettui una determinata operazione quando un interno risponde ad una chiamata.
Click-to-call e funzioni
telefoniche da pc
Puoi effettuare, catturare, trasferire e inoltrare le chiamate usando il mouse del tuo pc.
Monitor relatime
delle code telefoniche
In tempo reale puoi visualizzare sul tuo monitor quanti chiamanti ci sono in attesa nelle code del centralino
Decidi tu cosa
vedere nella dashboard
Nella tua area riservata puoi decidere in tempo reale se escludere la visualizzazione di:
- interni
- reparti
- code
- box funzionalità
- etc.
Gestione Do Not Disturb
del tuo interno
Nella tua area del centralino puoi decidere se ricevere o meno chiamate sul tuo interno
Gestione Day/Night da dashboard
Puoi gestire utilizzare e visualizzare lo stato dei codici brevi direttamente dalla tua dashboard realtime
Gestione status
disponibilità chat
Puoi gestire utilizzare e visualizzare lo stato dei codici brevi direttamente dalla tua dashboard realtime
Videocall
integrata
Il centralino è già pronto per creare ed ospitare videoconferenze da tutti i dispositivi (pc, tablet, smartphone). Con un semplice click.
Backup & sicurezza del centralino Cloud
Backup automatico
delle configurazioni
Il backup automatico settimanale delle configurazioni ti permette di avere sempre a disposizione una configurazione da poter ripristinare.
Backup manuale
delle configurazioni
Il backup delle configurazioni ti permette di salvare la configurazione (o più di una) del centralino e di poterla ripristinare in qualsiasi momento, anche dopo numerose modifiche.
Backup del
numero telefonico
Grazie al backup del numero telefonico, anche in caso di irraggiungibilità del numero (es. guasto elettrico nella tua sede) riceverai automaticamente le chiamate su un numero di emergenza
Backup dei
singoli interni
Grazie al backup dell'interno, anche in caso di guasto sul singolo telefono puoi ricevere automaticamente le chiamate sul numero di emergenza associato all'interno che è off-line
Le funzionalità del centralino non sono finite qui
Funzionalità aggiuntive del centralino Cloud
Multicontact
Per usare lo stesso interno
su 5 dispositivi
Configurari lo stesso interno su più dispositivi: 4 dispositivi + webphone "Trillo" (già incluso).
Ad esempio puoi usare l’interno 10 simultaneamente su 3 telefoni, 1 APP su smartphone e "Trillo" su pc.
Trillo
Webphone per chiamare
dal browser del pc
"Trillo" è il webphone nativo del centralino per chiamare utilizzando direttamente il browser ed i dispositivi audio (cuffie e microfono) del tuo pc, senza nessun telefono fisico.
Può essere acquistato come servizio separato con un interno standard oppure è fornito già incluso negli interni multicontact
Noti-Fai
Mini CRM integrato
nella dashboard del centralino
Modulo allarme
Per gestire alert telefonici
e reperibili di servizio
MattIA
L'intelligenza artificiale
nativa nel centralino
Chiamo-IO
Recall automatico per
confermare gli appuntamenti
Modulo SMS
Invio automatico SMS
da centralino
Integrazione WhatsApp
Gestione chat dalla
dashboard del centralino
Noti-Fai
Mini CRM integrato nel centralino Cloud
Apertura note da ultime chiamate
Partendo dall'elenco delle ultime chiamate, con "Noti-Fai" puoi creare direttamente una nota relativa al numero telefonico cliccato
Gestione/assegnazione
delle singole note
Quando crei una nuova nota, "Noti-Fai" ti permette di decidere (e modificare) la sua descrizione, categoria e assegnazione.
Attività assegnabili per
categoria, utente e reparto
Puoi stabilire se una singola nota sarà visibile solo sulla tua dashboard oppure se anche su quella di altri utenti (appartenenti o meno al tuo reparto) in modo che uno di essi la possa prendere in gestione.
Pubblicazione in calendario
delle singole note
Grazie all'agenda integrata in "Noti-Fai", tutte le note possono essere pubblicate in calendario ed essere spostate nel tempo in caso di nota ricorrente
Evento di calendario associabile ad una nota
Oltre a creare una nota ed un evento di calendario associato, è possibile anche l'operazione inversa associando un nuovo evento di calendario ad una nota già presente (anche se già espletata e gestita)
Popup e alert sonoro dell'evento di calendario
Gli eventi di calendario pubblicati saranno visibili nella dashboard a partire dal giorno in cui ricorrono.
In più, 15 minuti prima dell'orario stabilito, il sistema ti invierà un pop-up di remind sul tuo pc.
Modulo allarme
Questo modulo ti consente di gestire eventi e notifiche che richiedono un flusso telefonico di vari reperibili e per i quali necessiti di una reportistica dettagliata e puntuale dell'avvenuta accettazione dell'evento (anche in realtime)
Principali caratteristiche
Fino a 100 eventi di alert telefonici configurabili
Potrai creare e gestire alert telefonici da inviare ad uno più numeri telefonici diversificando gli avvisi ed anche i contatti telefonici.
Infiniti numeri contattabili per ogni evento
Puoi settare un numero illimitato di contatti telefonici a cui inoltrare il singolo evento di allarme.
Report dettagliati per gli alert attivi
Per ogni evento di alert, avrai la reportistica certa sull'esito della segnalazione telefonica e la data e l'ora di ciascuna operazione telefonica.
Personalizzazione dei messaggi audio di alert
Nel menu del centralino, puoi modificare i messaggi audio da trasmettere per gli allarmi.
Allarme attivabile da
Chiamata
esterna
L'evento di allarme è attivabile chiamando il numero telefonico a cui è associato collegato l'evento di alert.
Codice interno
del centralino
Puoi attivare l'alert da un interno del centralino digitando il codice corrispondente all'allarme che vuoi inviare.
Dashboard
del centralino
Puoi, infine, attivare gli allarmi direttamente dalla dashboard realtime del tuo centralino telefonico.
Da
webservice
Il centralino può ricevere segnalazioni anche da webservice attivando gli alert ai numeri telefonici stabiliti.
MattIA
L'intelligenza artificiale al servizio del tuo centralino
Interagisce
con il chiamante
MattIA risponde proattivamente al chiamante recependo le sue richieste ed interagisce con risposte pertinenti
Training autonomo
e automatico
Puoi istruire CloudIA ampliando o modificando autonomamente le domande e risposte
Infinite domande
e risposte configurabili
Per ogni istanza di CloudIA nel centralino puoi inserire infinite domande e risposte con l'AI interagirà per te
Diverse destinazioni
per ogni iterazione
Per ogni iterazione di CloudIA puoi avere diverse destinazioni in base alle tue esigenze
Chiamo-IO
Recall automatico del centralino per confermare gli appuntamenti
Chiama automaticamente le tue liste di appuntamenti
Carichi un file in cui è presente l'elenco delle persone da chiamare per confermare l'appuntamento indicando data e ora del recall automatico.
Storicizza conferme, disdette e chi non ha risposto
Nel report di Chiamo-IO avrai a disposizione, per ogni singolo utente, l'esito della chiamata (confermata, non confermata, non risposta)
Ti consente di occupare slot di agenda non confermati
Potrai confrontare il report di Chiamo-IO con il tuo gestionale: saprai gli appuntamenti disdetti e quale slot puoi, quindi, riassegnare
Libera il tuo staff dalle chiamate di conferma
Chiamo-IO effettuerà automaticamente le chiamate che invece il tuo staff avrebbe fatto manualmente e singolarmente
Grazie a Chiamo-IO potrai:
- Inserire facilmente nel centralino l'elenco delle chiamate da fare
- Stabilire il giorno in cui il centralino dovrà far partire il recall automatico
- Consultare, al termine di ogni recall, i report e vedere gli appuntamenti confermati e quelli disdetti
- Liberare nella tua agenda gli slot disdetti ed occuparli per nuovi appuntamenti
Modulo SMS
Invio automatico SMS dal centralino cloud NwPbx
Personalizzazione degli
SMS da inviare
Per ogni modulo SMS che carichi nel centralino, puoi personalizzare il testo dell'SMS che verrà inviato
Mittente dell'SMS
personalizzabile
Puoi impostare il numero o nome mittente con cui il centralino invierà gli SMS
Riconoscimento chiamante (fisso o mobile)
Se il chiamante chiama con numero fisso, il centralino richiede automaticamente di inserire un numero di rete mobile
Audio di richiesta numero mobile personalizzabile
Puoi customizzare l'audio con cui il centralino richiede al chiamante di inserire il numero mobile a cui inviare l'SMS
Integrazione WhatsApp
Gestisci le chat di WhatsApp Business nel tuo centralino telefonico
Gestione chat WhatsApp
da centralino
Puoi gestire le conversazioni di WhatsApp all'interno della dahboard del tuo interno telefonico
Contrassegno di chat
aperte e chiuse
Nell'elenco delle chat puoi contrassegnare le chat chiuse (e quindi gestite)
Conversazioni con
allegati e foto
Durante le tue chat puoi ricevere, scaricare ed inviare allegati come in una normale conversazione
WhatsApp disponibile
per tutti gli interni
Grazie all'integrazione diretta con il centralino, tutti gli interni possono usufruire di WhatsApp senza limitazioni di accessi
Cosa aspetti?
